يعاني الكثير من مستخدمي بنك باي بال من دخول غالبية المعاملات المالية التي تصل على حسابهم على البنك إلى ما يُسمى بـ Pending Balance أو الرصيد المجمد أو المعلق بحيث لا يستطيع المستخدم سحب الرصيد من الباي بال قبل مرور 21 يومًا على الأقل على تجميد الرصيد، لذلك قمتُ بالتواصل مع دعم الباي بال للاستفسار منهم عن أسباب هذه المشكلة وكيفية التغلب عليها وتحويل الرصيد من حالة معلق إلى حالة متاح وسأشارك معكم اليوم إن شاء الله في هذا المقال حديثي مع دعم البنك ورده حول الاستفسارات السابقة.
- هذا الأمر الذي يقوم به البايبال من أجل ضمان بيئة تعامل جيدة بحيث يضمن المشتري حقه وفي نفس الوقت يقوم البائع بإتمام العمل كما تم الاتفاق عليه لأنه يعلم أنه البنك يضمن حق المشتري، وبالتالي يضمن البنك تعاملات أكثر أمانًا وحدوث نزاعات أقل في التعاملات المالية، وهذا الأمر ليس خاصًا بحسابات دولة معينة سواءً الحسابات المصرية أو العربية فقط بل يسري على كافة الدول ونفس الأمر على الحسابات الشخصية أو التجارية.
- دعم الباي بال أوضح في رسائله أن هناك طريقة يمكن الاعتماد عليها في رفع الحظر عن رصيد البايبال وتحويله إلى رصيد متاح وذلك من خلال الطريقة التي سوف نشرحها بالأسفل.
1- من حسابك قم بالدخول إلى الدعم Help ثم Contact us وتختار Call us.
2- سيظهر لك 6 أرقام سيحتاج إليها الدعم للتحقق من حسابك، للتحقق من حسابك وستحتاج إليهم أثناء المكالمة.
3- يمكنك الاتصال بدعم الباي بال العربي من خلال هذا الرقم ده 4203 1536 355+.
4- طبعًا يمكنك الاتصال بشكل مجاني من خلال أحد تطبيقات للاتصال المجاني وأفضل هذه التطبيقات هو التطبيق التالي ويمكنك تحميله من هذا الرابط.
5- بعد تثبيت التطبيق قم بطلب دعم الباي بال العربي عبر الرقم السابق وستقوم بإدخال الأرقام الستة التي حصلنا عليها من الموقع، ثم ستتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
6- ستطلب منه إلغاء تجميد الرصيد من حسابك.
7- وفي خلال ثوان ستجد أن الرصيد في حسابك أصبح متاحًا.
* إذا كان المبلغ أكبر من 100$ يمكنك متابعة الطريقة التالية.
2- الآن سوف تجد تفاصيل المعاملة أو Details قم بالضغط عليها.
3- قم بتفعيل خيار Mark as Proceed كما بالصورة.
1- سيقوم المرسل بالدخول إلى المعاملة.
- الدعم أخبرني أن المدة التي كان فيها الحساب نشطًا على البنك ونوع السلع أو الخدمات التي يستقبل المستخدم الأموال على أساسها وأيضًا عدد الشكاوى أو النزاعات التي تم رفعها ضد المستخدم، تحدد العناصر السابقة مدى إمكانية إزالة خاصية تعليق الرصيد من بعض الحسابات بناءً على نشاط الحساب على البنك.
- هنا رسائل الدعم التي وصلتني من الدعم وأبرز ما ورد فيها وسنلاحظ وجود بعض التضارب فيها لمن أراد أن يقرأ الرسائل.
* يُمكنكم أيضًا مشاهدة:
- إنشاء بوابة تبرع عبر باي بال
- فيزا إيزي باي للسحب من الباي بال
- كيفية التسجيل في بنك بايونير Payoneer
- الربط بين حساب بايونير البنكي وحساب بايبال
- تفعيل الباي بال والسحب منه في الدول العربية
ما أسباب تجميد الرصيد على باي بال؟
- في البداية وكما ذكر دعم بنك باي بال أن تعليق الرصيد لا يمكن وصفه بأنه مشكلة، حيث يعتبر الموقع خدمة مالية وسيطة بين بائع ومشتري أو مقدم خدمة ومستلم لها، وبالتالي من أجل أن يضمن البنك حماية المُرسل يقوم بتعليق الرصيد لمدة 21 أو 30 يومًا حتى يتأكد من استلام المرسل للسلعة أو الخدمة التي قام بالدفع من أجلها، وهو يشبه ما يفعله موقع خمسات لمن يتعامل معه من تجميد رصيد مقدمي الخدمات لمدة 14 يومًا.- هذا الأمر الذي يقوم به البايبال من أجل ضمان بيئة تعامل جيدة بحيث يضمن المشتري حقه وفي نفس الوقت يقوم البائع بإتمام العمل كما تم الاتفاق عليه لأنه يعلم أنه البنك يضمن حق المشتري، وبالتالي يضمن البنك تعاملات أكثر أمانًا وحدوث نزاعات أقل في التعاملات المالية، وهذا الأمر ليس خاصًا بحسابات دولة معينة سواءً الحسابات المصرية أو العربية فقط بل يسري على كافة الدول ونفس الأمر على الحسابات الشخصية أو التجارية.
كيف يمكن فك التجميد عن رصيد الباي بال المعلق؟
التواصل مع دعم الباي بال
- هذه الطريقة قمت بتجربتها بنفسي وجاءت بالنتيجة كما ستشاهدون في الصور التالية، الفكرة هي من خلال الاتصال بدعم الباي بال وطلب تحويل حالة الأرصدة المجمدة إلى الرصيد المتاح، طبعًا هذه الطريقة تحتاج إلى أن يكون حسابك لم يحدث له مشاكل أو نزاعات من قبل وكذلك أن تكون المبالغ المجمدة ليست كبيرة "غالبًا أقل من 100$".1- من حسابك قم بالدخول إلى الدعم Help ثم Contact us وتختار Call us.
2- سيظهر لك 6 أرقام سيحتاج إليها الدعم للتحقق من حسابك، للتحقق من حسابك وستحتاج إليهم أثناء المكالمة.
4- طبعًا يمكنك الاتصال بشكل مجاني من خلال أحد تطبيقات للاتصال المجاني وأفضل هذه التطبيقات هو التطبيق التالي ويمكنك تحميله من هذا الرابط.
5- بعد تثبيت التطبيق قم بطلب دعم الباي بال العربي عبر الرقم السابق وستقوم بإدخال الأرقام الستة التي حصلنا عليها من الموقع، ثم ستتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
6- ستطلب منه إلغاء تجميد الرصيد من حسابك.
7- وفي خلال ثوان ستجد أن الرصيد في حسابك أصبح متاحًا.
تحديد المعاملة كمكتملة
1- في حسابك ستجد المبلغ المعلق بهذا الشكل قم بالضغط عليه.
2- الآن سوف تجد تفاصيل المعاملة أو Details قم بالضغط عليها.
3- قم بتفعيل خيار Mark as Proceed كما بالصورة.
تأكيد المعاملة من طرف المرسل
- الآن سوف تحتاج إلى التواصل مع الطرف الآخر وتطلب منه أن يقوم بعمل تأكيد أو Confirm للمعاملة وذلك من خلال الخطوات التالية.1- سيقوم المرسل بالدخول إلى المعاملة.
2- سيقوم بالضغط على تأكيد الاستلام Confirm Receipt.
* نصائح لنجاح هذه الطريقة
- يجب أن يقوم المرسل بتضمين عنوانه أثناء تحويل الأموال
- يجب أن يتم التحويل إلى حسابك بنفس العملة التي تستخدمها
- إذا لم يتم رفع التعليق بعد تطبيق الخطوات السابقة راسل البنك لإزالة التجميد
كيف تستقبل أموالك على باي بال بدون أي تعليق للرصيد
- هناك بعض الكلام الشائع حول الحد الذي إذا وصلت إليه سيتم إلغاء تعليق الرصيد على حسابك على بايبال، فهناك من يقول إذا استقبل حسابك مبلغ 10,000$ بدون مشاكل وهناك من يقول عند إتمام 200 معاملة مالية بدون نزاعات ضدك، لكن لا يوجد شيء رسمي حول هذا الأمر، ولكن دعم البنك أكد خلال التواصل معه أنه بالفعل يمكن رفع هذه القاعدة من بعض الحسابات إذا انطبق عليها بعض الشروط كما ذكر البنك.- الدعم أخبرني أن المدة التي كان فيها الحساب نشطًا على البنك ونوع السلع أو الخدمات التي يستقبل المستخدم الأموال على أساسها وأيضًا عدد الشكاوى أو النزاعات التي تم رفعها ضد المستخدم، تحدد العناصر السابقة مدى إمكانية إزالة خاصية تعليق الرصيد من بعض الحسابات بناءً على نشاط الحساب على البنك.
- هنا رسائل الدعم التي وصلتني من الدعم وأبرز ما ورد فيها وسنلاحظ وجود بعض التضارب فيها لمن أراد أن يقرأ الرسائل.
1- الرسالة الأولى يشرح فيها الدعم أسباب تعليق الرصيد على باي بال والقيام بتفعيل خيار Mark as Proceed.
2- الرسالة الثانية يتحدث فيها الدعم عن طريقة القيام بتأكيد المعاملة من طرف المرسل.
2- الرسالة الثانية يتحدث فيها الدعم عن طريقة القيام بتأكيد المعاملة من طرف المرسل.
3- الرسالة الثالثة يتحدث فيها الدعم عن مجموعة العناصر التي تساهم في إزالة قاعدة الرصيد المعلق من الحسابات.
- كما ورد في الرسالة أيضًا أن "تأكيد المعاملة لا يؤدي إلى فك التجميد عن الرصيد" لكني لا أعتقد أن هذه المعلومة صحيحة.
* يُمكنكم أيضًا مشاهدة:
- إنشاء بوابة تبرع عبر باي بال
- فيزا إيزي باي للسحب من الباي بال
- كيفية التسجيل في بنك بايونير Payoneer
- الربط بين حساب بايونير البنكي وحساب بايبال
- تفعيل الباي بال والسحب منه في الدول العربية